En el desarrollo de los contenidos de esta unidad serás capaz de:
- Comprender el alcance y la importancia de una estrategia centrada en la gestión de las relaciones con los clientes/usuarios.
- Relacionar las actividades cotidianas de la organización con el software CRM, como una herramienta práctica que facilite la de atención, registro y seguimiento de la gestión de los clientes/usuarios.
En esta unidad, encontrarás Contenidos de Aprendizaje que incluye el ingreso a la unidad y papers sobre el tema que complementarán su aprendizaje y las Actividades de aprendizaje evaluadas, que medirán el nivel de conocimiento que hayas adquirido a lo largo de la Unidad.
¡Éxitos en tu aprendizaje!
