como brindar un excelente servicio para que los clientes decidan quedarse en nuestra institucion
a parte de quedarse es ver los servicios que se ofrecen alternativas y beneficios para el socio y sus familias
Estimada Magaly,
cuando tu piensas en las experiencias que has tenido como cliente de un servicio, por ejemplo cuando vas a un Banco a realizar un depósito de dinero o mejor aún cuando solicitas un crédito, ¿Cómo te gustaría que sea el servicio que recibes?
Podrías considerar cuáles son los principales aspectos del servicio que para ti son relevantes en esas circunstancias, por ejemplo: rapidez en el procesamiento de tu solicitud vs burocracia, trato personalizado (¿Srta. Magaly cuál es el plazo que le gustaría para su crédito?) vs trato despersonalizado (¿qué plazo necesita para el crédito?), amabilidad vs frialdad, asesoramiento vs venta, entre otros criterios que podrías analizar.
Te pido que por favor compartas en este mismo espacio cuál sería tu opinión al respecto.